マンション管理士｜村上智史の「士魂商才」

先日、「Yahoo! 知恵袋」でマンション管理組合の理事から以下の質問が掲載されていました。【お尋ねの内容】私は都内のある分譲マンションの管理組合の理事をやっています。管理費の委託業務費の中に「緊急対応業務費」というものがあって24時間緊急の事態に対して色々と対処してくれるシステムです。管理会社に支払っている金額が年間100万近いのですが非常に高いと思っています。相場がよく分からないのでマンション管理に精通している方のご意見を聞きたいです。残念ながら、このマンションの規模（住戸数）すら不明のため「年間１００万円」という費用の水準が割高かどうかの判断はつきかねます。ただ、都内の顧問…

無関心な居住者が多いマンション管理組合に潜む様々な「リスク」を解消し、豊かなマンションライフを実現するための「見直し術」をマンション管理士：村上智史（株式会社マンション管理見直し本舗代表）がご紹介します。

【理事長のギモン】マンション管理会社の「緊急対応業務費」って、いくらが妥当なの？

私は都内のある分譲マンションの管理組合の理事をやっています。

管理費の委託業務費の中に「緊急対応業務費」というものがあって24時間緊急の事態に対して色々と対処してくれるシステムです。

管理会社に支払っている金額が年間100万近いのですが非常に高いと思っています。

相場がよく分からないのでマンション管理に精通している方のご意見を聞きたいです。

ただ、都内の顧問先マンション（２８戸）の理事会でも、この「緊急対応業務」に関する見直しを行い、次回の総会で管理会社のコールセンター業務を解約する方針を決議しました。

当該業務としては以下の項目が含まれると思いますが、各社独自の委託契約ではそのて明細や内訳を記載していたり、しなかったりとまちまちなのが実態です。

１）共用部の設備監視業務

２）専有住戸内のホームセキュリティ業務

３）コールセンター業務

しかも、このコールセンター業務について、このマンションでの受付状況を確認したところ、 直近の２年間でたった６件しかない ことが分かりました。

また、本業務を解約しても、 緊急の場合には住戸内のインターホン（緊急通報ボタン）を通じて警備会社に一次対応を依頼することができます。

そのため、コールセンターの費用負担と問い合わせ実績を開示したうえで居住者アンケートを実施したところ、ほぼ全員が「解約でよい」と回答 したため、理事会もその方針で進めることになりました。

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All Aboutマンション管理士ガイド

株式会社マンション管理見直し本舗代表取締役 1964年京都府出身。早稲田大学商学部を卒業後、1987年4月三井不動産に入社。土地オーナーとの共同事業、ビル賃貸事業、Ｊリート（不動産投資信託）の立ち上げに従事したほか、投資顧問会社出向等を経て2013年3月退職し、同年4月より現職。

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