車はディーラーで修理するべき？整備工場との違いとおすすめの修理先

ディーラーは、大切な愛車が傷付いてしまったときや、車の相談をしたいときなどに頼れる存在です。ただ、車の修理は整備工場という選択肢もあります。それぞれサービスや料金などにどのような違いがあるのかを、ケースごとの対処法と併せてご紹介します。

ディーラーは、自動車メーカーと特約店契約を結び、メーカーの新車や中古車を販売する正規販売店です。販売からアフターサービスまで、車の購入者のカーライフをまるごとサポートしてくれる上、スタッフは取り扱うメーカーの車種やそれぞれの性能を知り尽くしているので、車検や修理、点検整備といったメンテナンスや、購入前後の相談も安心して行えます。なお、ディーラーには専門の整備士が常駐していることが多く、 メーカーの車種に精通した高い知識と技術を持つエキスパートが、純正パーツを使って修理や整備を行ってくれます 。

ディーラーのメリットとデメリット

・メリット ディーラーに修理を依頼する最大のメリットは、なんといっても安心感でしょう。車はメーカーや車種ごとに使われるパーツが異なりますが、 ディーラーでは車種に合わせた最適な修理を行うことが可能 です。車種ごとのトラブル事例についてもデータが蓄積されているので、依頼された箇所を修理するだけでなく、車両点検もしっかり行い、長く快適にカーライフを楽しめるよう総合的にサポートしてくれます。また、ディーラーはメーカーから純正パーツを確実に仕入れることができるので、パーツの入荷待ちに時間を取られることもなく、比較的短期間で修理を終わらせることができます。メーカー保証期間内であれば無料または格安で修理をしてもらえたり、リコールがあったときは速やかに対応してもらえたりするのも、ディーラーならではのメリットでしょう。

・デメリット ディーラーで修理を行う際は純正パーツを使用するため、部品代が高額になりやすい傾向があります。専門知識を持った整備士に修理をしてもらえる安心感がある反面、メーカーのコンプライアンスに基づいて安全性を厳しくチェックするので、まだ使える状態のパーツでも使用年数などを基に交換することがあります。そのため、修理内容によっては10万円単位の金額が発生するなど、コストが割高になりやすいというデメリットがあります。また、ディーラー常駐の整備士が行えるのは修理や点検のみで、板金や塗装については専門業者に外注することになります。その場合は納期が長くなることもあります。

ディーラーと整備工場、修理できる内容に違いはあるの？

整備工場の特徴

整備工場は自動車の修理や点検を専門に行う業者で、地域に密着して営業している中小規模の工場がほとんどです。特定のメーカーだけを扱うディーラーとは違い、 整備工場では複数のメーカーの車種を扱います 。サービス内容や料金は工場によって異なり、修理や点検だけを行うところもあれば、板金や塗装まで引き受けるところもあります。整備工場は幅広い車種を修理しているため対応力が高く、１ヵ所だけ修理したいといった細かな相談にものってもらえるのが魅力です。

整備工場のメリットとデメリット

・メリット 整備工場は、街道沿いや駅前などに店舗を持つディーラーと違い、自宅からアクセスしやすい場所にあることが多い傾向にあります。修理はもちろん、車で気になることがあるときや、急なトラブルなどにも対応してもらえる「車のお医者さん」的な存在です。困ったときにすぐ修理を依頼できる身近さは、整備工場ならではのメリットといえます。整備工場は修理のクオリティも高い上、 純正以外のパーツでの修理も提案してくれるので、コストを抑えることが可能 です。同じ整備士が長く勤務していることも多いので、信頼して車を預けることができるでしょう。

・デメリット 整備工場は少人数で整備を行う小規模なところが多く、部品交換と板金や塗装をいっしょに頼みたいなど、複数の依頼には対応してもらえない場合があります。また、幅広い車種を扱うだけに部品の在庫が少なく、取寄せに時間がかかってしまうこともあります。整備工場で修理をお願いするなら、ある程度時間がかかることは覚悟しておきましょう。また、一定の知識と技術を持ったディーラーの整備士と違い、整備工場では担当する整備士によって技術力にばらつきがある場合もあります。さらに、安全装備や自動運転、電気自動車といった先進技術が搭載された車種は、整備工場では対応できないこともあります。

ディーラーと整備工場、修理を依頼するならどっち？

〈ディーラーと整備工場の違い一覧〉

ディーラー整備工場特徴・車種やメーカーに精通している・信頼度が高い・保証が手厚い・純正パーツで安心・パーツ交換が得意・個人経営が多い・地域密着で気軽に相談できる・複数メーカーと取引きがある・困ったときに助けてもらえる街のお医者さん的存在メリット・車種ならではの専門知識が豊富・自動運転や電気自動車など最新技術搭載車が得意・トラブル事例が蓄積されている・リコール対応あり・料金が安い・気軽に相談できる・同じ整備士が長く勤務することが多く、じっくり付き合えるデメリット・料金が高め・板金や塗装などは外注となり、納期に時間がかかる・工場によって技術力やサービスが異なる・部品の在庫が少なく納期が長い安心感で選ぶならディーラー料金で選ぶなら整備工場時間で選ぶときは修理内容次第

ほかにもある！車の修理方法

専門工場自分で修理

軽度の傷やへこみの補修や、ワイパーやランプの交換といった簡単な修理であれば、ディーラーや整備工場に出すことなく自分でできる場合もあります。カー用品店などで修理用品を販売しているので、そうしたツールを使って修理や交換ができれば、圧倒的に安く済ませることも可能です。ただし、車は精密機械なので、場合によっては 故障などのトラブルを招くおそれもあります 。傷かくしなどの簡単な補修以外は、ディーラーや整備工場に相談することを強くおすすめします。

こんなときはどうする？ケース別おすすめ対処法

不具合がある

傷がついたり部品が外れたりといった具体的な症状はないものの、ときどき異音がする、エンジンのかかりが悪いといった不具合があるときは、 メーカーに特化したディーラーに相談するのがおすすめ です。不具合の原因を調べる中で故障などが見つかった場合、メーカー保証の期間内であれば無料で修理してくれることもあります。

事故を起こした

自損事故の場合、メーカー保証の期間内であっても補償対象外になることがあります。ディーラーでの有償修理は料金が高くなりがちなので、整備工場のほうが費用を抑えられます。一方、不慮の事故でぶつけられたり傷がついたりした場合は、ディーラーに修理を依頼しましょう。 すぐに修理の見積りを作成して、保険会社への取次ぎなどもスムーズに進めてくれます 。